BO Paula

 Livraison Express en 1 Semaine

Des commandes traitées rapidement

Chez Peach Banana, nous comprenons l'excitation de recevoir rapidement vos articles préférés. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les commandes avec efficacité et professionnalisme.

Processus de Traitement Rapide

Notre équipe dévouée s'attache à traiter votre commande dans les plus brefs délais. Dès que vous avez finalisé votre achat, nous mettons en marche nos processus de traitement pour que vos articles soient prêts à être expédiés en un rien de temps.

Livraison Rapide et Gratuite

Les tarifs diffèrent en fonction de la destination. 

Pour la Martinique : 1,50€

Pour la Guadeloupe : 2,50€ 

Pour la France métropolitaine : 3,50€

Suivi de Commande en Temps Réel

Gardez un œil sur votre commande grâce à notre service de suivi en temps réel. Vous serez toujours informé de l'état de votre livraison, ce qui vous permettra de planifier votre réception en toute confiance.

Service Clientèle Dévoué

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour vous offrir une assistance rapide et efficace. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Chez Peach Banana, nous croyons que la rapidité et la qualité vont de pair. Faites-nous confiance pour vous offrir une expérience de livraison exceptionnelle, avec une livraison rapide en seulement 1 semaine, et tout cela gratuitement. Votre satisfaction est notre engagement !

Notre politique dure 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir ni avoir, ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. 

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 15 jours après sa livraison

Avoir (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre avoir est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre avoir est alors traité et visible automatiquement sur votre compte client dans un délai de quelques jours.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont acceptés. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@peach-banana.com.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Service Clientèle Exceptionnel chez Peach Banana

Chez Peach Banana, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape de votre parcours d'achat. Notre équipe de service clientèle dévouée est là pour répondre à vos besoins et résoudre vos questions avec efficacité et courtoisie. Découvrez comment nous nous efforçons de rendre votre expérience shopping inoubliable.

Assistance Personnalisée

Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Que ce soit pour des informations sur nos produits, le suivi de votre commande ou des conseils de style, nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Réponses Rapides

Nous comprenons l'importance de réponses rapides lorsque vous avez besoin d'assistance. C'est pourquoi nous nous engageons à répondre à vos messages dans les plus brefs délais.

Flexibilité des Canaux de Communication

Nous offrons diverses options de communication pour votre commodité. Vous pouvez nous contacter par e-mail, ou grâce au formulaire de contact, selon ce qui vous convient le mieux. Nous sommes là pour vous écouter, peu importe comment vous préférez communiquer.

Assistance Post-Achat

Notre engagement envers vous ne se termine pas à la vente. Si vous avez des questions après avoir reçu votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape du processus.

Amélioration Continue

Chez Peach Banana, nous croyons en l'amélioration continue. Vos commentaires sont précieux pour nous. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à l'écoute de nos clients.

Chez Peach Banana, nous nous engageons à offrir un service clientèle exceptionnel. Notre équipe est là pour vous soutenir et vous accompagner dans votre expérience shopping. Nous nous efforçons de rendre chaque interaction avec nous aussi agréable que possible. Votre satisfaction est notre réussite.