Mon trousseau de pépites

Les frais de livraison

Ils dépendent de la destination :

• Martinique — 2,30 €
• Guadeloupe et Guyane — 3,30 €
• France métropolitaine — 4,00 €

À partir de 70 € d’achat, la livraison est offerte, quelle que soit la destination.

Le montant exact s’affiche avant la validation de ta commande, et il est rappelé dans l’e-mail de confirmation.

Les délais

Les commandes sont préparées dès réception du paiement, et expédiées par La Poste. Compte environ une semaine pour la réception.

Si un retard important survient, ou si un article s’avère indisponible, je te préviens dès que je le sais et on trouve une solution — remboursement ou remplacement, à ton choix.

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Écris-moi à contact@peach-banana.com ou appelle le 0696 79 23 39. Je réponds.

Les conditions complètes sont dans les conditions générales de vente, et tout ce qui concerne les retours est expliqué sur la page retours et rétractation.

Dernière mise à jour : 21/08/2026

VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre ou vos article(s), sans avoir à vous justifier.

• Pour exercer ce droit, contactez-nous :
• de préférence par e-mail à contact@peach-banana.com, en indiquant votre numéro de commande et le ou les article(s) concerné(s) ;
• ou au moyen du formulaire-type de rétractation disponible dans nos Conditions générales de vente.

Nous vous confirmons la bonne réception de votre demande dans les meilleurs délais.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR LES FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition pour nous retourner votre article sont à votre charge. Cette information vous est communiquée avant votre achat, conformément à la loi : c'est ce qui nous permet de vous laisser ces frais à votre charge plutôt que de les prendre en charge nous-mêmes.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception d'un envoi non suivi.

COMMENT SE PASSE VOTRE RETOUR

Contactez-nous par e-mail (contact@peach-banana.com) ou par téléphone (0696 79 23 39) pour nous signaler votre souhait de retour. Nous vous communiquons par écrit, sous 48 heures ouvrées, l'adresse et la marche à suivre pour nous renvoyer votre article, afin que vous puissiez respecter le délai ci-dessous.

DÉLAI POUR NOUS RENVOYER L'ARTICLE

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter pour nous retourner l'article.

ÉTAT DE L'ARTICLE RETOURNÉ

L'article doit être retourné inutilisé, dans son état d'origine, avec son emballage d'origine si possible, accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture).

ARTICLES EXCLUS DU RETOUR

Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour. Les articles clairement identifiés comme vendus en promotion ou en fin de série sur leur fiche produit ne sont pas éligibles au retour lorsque cette exclusion est annoncée avant l'achat sur la fiche du produit concerné ; à défaut d'une telle mention préalable, le droit de rétractation de 14 jours s'applique normalement.

VOTRE REMBOURSEMENT

Une fois votre rétractation reçue, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à réception de l'article retourné, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, selon l'événement qui survient en premier.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

UN ARTICLE DÉFECTUEUX OU NON CONFORME ?

En dehors du droit de rétractation, tout article présentant un défaut de conformité ou un vice caché bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil (voir nos Conditions générales de vente, article 11) : contactez-nous à contact@peach-banana.com, aucun frais ne peut alors vous être demandé.

Service Clientèle Exceptionnel chez Peach Banana

Chez Peach Banana, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience exceptionnelle à chaque étape de votre parcours d'achat. Notre équipe de service clientèle dévouée est là pour répondre à vos besoins et résoudre vos questions avec efficacité et courtoisie. Découvrez comment nous nous efforçons de rendre votre expérience shopping inoubliable.

Assistance Personnalisée

Notre équipe de service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations. Que ce soit pour des informations sur nos produits, le suivi de votre commande ou des conseils de style, nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Réponses Rapides

Nous comprenons l'importance de réponses rapides lorsque vous avez besoin d'assistance. C'est pourquoi nous nous engageons à répondre à vos messages dans les plus brefs délais.

Flexibilité des Canaux de Communication

Nous offrons diverses options de communication pour votre commodité. Vous pouvez nous contacter par e-mail, ou grâce au formulaire de contact, selon ce qui vous convient le mieux. Nous sommes là pour vous écouter, peu importe comment vous préférez communiquer.

Assistance Post-Achat

Notre engagement envers vous ne se termine pas à la vente. Si vous avez des questions après avoir reçu votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, notre équipe est là pour vous guider à chaque étape du processus.

Amélioration Continue

Chez Peach Banana, nous croyons en l'amélioration continue. Vos commentaires sont précieux pour nous. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes à l'écoute de nos clients.

Chez Peach Banana, nous nous engageons à offrir un service clientèle exceptionnel. Notre équipe est là pour vous soutenir et vous accompagner dans votre expérience shopping. Nous nous efforçons de rendre chaque interaction avec nous aussi agréable que possible. Votre satisfaction est notre réussite.

Choisir un bijou à distance, c’est toujours la même question : est-ce que ça va m’aller ? Voici comment mesurer, en deux minutes, avec ce que tu as chez toi.

Ce dont tu as besoin

Un mètre ruban de couturière. Si tu n’en as pas : une bandelette de papier et une règle. Tu enroules le papier, tu marques le point de rencontre au stylo, tu déplies et tu mesures.

Les bagues

Bonne nouvelle : toutes les bagues Peach Banana sont réglables. Tu n’as donc pas de taille à deviner — elles s’ajustent à ton doigt.

Si tu veux quand même connaître ta taille : mesure le tour de ton doigt (pas son diamètre). En France, la taille de bague correspond à ce tour en millimètres — un tour de 54 mm, c’est une taille 54.

Deux réflexes qui évitent les mauvaises surprises : mesure en fin de journée, quand les doigts sont légèrement gonflés, et pense à passer l’articulation. Si elle est plus large que la base du doigt, c’est elle qui décide.

Les bracelets et les joncs

Mesure le tour de ton poignet, juste sous l’os, sans serrer.

• Un bracelet souple : ajoute 1 à 2 cm à ta mesure. Moins, il serre ; plus, il tourne.
• Un jonc rigide : il passe par la main, pas par le poignet. Serre les doigts comme pour enfiler un gant, mesure le tour de la main à son endroit le plus large — c’est cette mesure-là qui compte.

Les colliers

Mesure le tour de ton cou, puis choisis selon l’effet que tu veux :

• Ras-de-cou — environ ton tour de cou + 2 cm. Il se pose à la base du cou.
• Longueur classique — + 5 à 8 cm. Il tombe juste sous la clavicule, c’est la longueur qui se superpose le mieux.
• Sautoir — + 20 cm et plus. Il descend sur la poitrine.

Pour porter deux colliers ensemble, garde au moins 5 cm d’écart entre les deux : c’est ce qui évite qu’ils s’emmêlent.

Les chaînes de cheville

Mesure le tour de ta cheville juste au-dessus de l’os, et ajoute 1 à 2 cm. Une chaîne de cheville se porte souple : si elle marque la peau, elle est trop courte.

Un doute ?

Écris-moi avant de commander plutôt qu’après — je réponds, et on trouve la bonne pièce ensemble.